주식회사 케이티에스테이트(이하 “회사”라고 함)은 고객의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하고 안전하게 개인정보를 처리 및 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보 처리방침 항목

제1조 총칙

1. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 고객님의 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 수집 • 이용되고 있으며, 고객님의 개인정보보호를 위해 회사가 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.
2. 회사는 홈페이지 첫 화면에 개인정보 처리방침을 공개함으로써 고객님이 언제나 용이하게 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
3. 회사는 고객님이 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하여 "동의"를 선택한 경우에만 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

제2조 개인정보의 수집ㆍ목적, 항목 및 수집방법

1. 회사는 개인정보의 수집 시 관련 법규에 따라 가입신청 또는 이용약관에 그 수집 범위 및 목적을 사전 고지합니다. 회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 정보만을 수집하며, 민감한 개인정보(사상/신념, 노동조합/정당의 가입/탈퇴, 정치적 견해, 건강 등에 관한 정보, 그 밖에 정보주체의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 개인정보)는 수집하지 않습니다. 이용자는 회사의 개인정보 수집에 대해 온라인 또는 오프라인에서 동의여부를 표시하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 회사는 아래와 같은 목적을 위해 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.

제2조 개인정보의 수집ㆍ목적, 항목 및 수집방법

구분(서비스명)	수집 · 이용 목적	수집 항목	보유 및 이용 기간
회원가입	(회원) 회원 식별 및 본인 확인, 각종 문의/상담/불만에 대한 민원 처리	[필수] 성명, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호, 계약단지, 계약 동층호, 주소	회원 탈퇴 시 까지
임대차 계약(오프라인)	(입주자) 입주 관리, 임대차계약 (부수 계약 포함)체결, 이행, 보증금 잔금 및 임대료 납부안내, 납부 확인 문자메시지, 계약자 본인에 한하여 문의사항 안내, 유지 보수 대응, 커뮤니티 관련 행사 및 주거서비스 관련 안내	[필수] 계약단지, 계약 동층호, 성명, 주민등록번호, 현 거주 주소, 전화번호(자택, 휴대전화), 계약금, 중도금, 잔금, 일금, 계좌번호, 임대료	임대차계약 해지일로부터 10년 (명의변경 포함)
1:1 상담	접수자 확인, 접수 내용에 따른 원인 파악 및 해결, 접수에 대한 회신 처리	[필수] 성명, 계약단지, 계약 동층호, 휴대폰번호	3 년
입주문의	입주문의 대응	[필수] 성명, 전화번호	3 년
현금영수증	현금영수증 신청 및 해지	[필수] 성명, 주민등록번호	5년 보관

※ 주의사항

연말정산 시 월세액세액공제 대상에 해당하지 아니하거나 월세세액공제를 받지 않고 현금영수증 소득공제를 받으려는 경우에만 신청해야합니다. 주택월세는 현금영수증 소득공제와 월세 세액공제를 중복으로 받을 수 없습니다.

※법적근거

- 개인정보보호법 제24조의2(주민등록번호 처리의 제한)
- 민간임대주택법 제46조(임대차계약 신고)
- 국세기본법 제26조의2
- 국세기본법 제85조의3(장부 등의 비치와 보존)
- 주택임대차보호법 제6조의3(계약갱신 요구 등)

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 회사는 고객님의 개인정보를 최초 문의사항 등록일로부터 고객님 의 정보 삭제 요청시까지 보관, 활용하며 정보 삭제 요구 시 지체 없이 삭제 합니다.
2. 제 3조 1)항에도 불구하고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요 가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

※ 법적근거

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

보유정보	보유기간	근거법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5 년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년
표시ㆍ광고에 관한 기록	6개월
웹사이트 방문 기록	3개월	통신비밀보호법

제4조 동의를 거부할 권리 및 거부에 따른 불이익

1. 고객님은 회사의 개인정보 수집에 대하여 거부할 권리를 가지며, 회사는 개인정보 수집이용 동의서 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하여 "동의"를 선택한 경우에만 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
2. 고객님이 개인정보수집에 대하여 거부하는 경우, 고객님은 서비스 제공에 대하여 제한될 수 있습니다.
3. 현금영수증 발급 신청은 당사 홈페이지 외 "국세청 홈택스( https://www.hometax.go.kr )-상담/제보-현금영수증 민원신고-주택임차료(월세)" 화면에서 직접 신청하실 수 도 있습니다.

제5조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다

제6조 개인정보처리 업무의 위탁

1.회사는 다음과 같이 고객의 개인정보를 외부에 처리위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 하고 있습니다. 회사의 개인정보 처리 업무를 위탁받는 자(수탁사 및 재수탁사) 및 위탁하는 업무의 내용은 다음과 같으며, 회사는 위탁받는자 및 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개하겠습니다

개인정보처리 업무의 위탁

위탁받는자(수탁사)	위탁하는 업무의 내용	위탁 기간
㈜케이티리빙	1. 계약자 정보 입력 및 관리 2. 리마크빌 운영 및 관리 대행 3. 고객 서비스 제공 및 안내, 문의사항 및 불만 등 민원 처리 등	위탁 계약 종료 시까지
(주)케이티디에스	전산 시스템 운영 및 유지보수
㈜제온스	입주자 홈페이지 유지 관리 및 보수
㈜ 케이엠파킹앤스페이스	(영등포) 주차 운영 및 관리
㈜세컨신드롬	(동대문) 트렁크룸 운영 및 관리
메가존클라우드	클라우드 운영
한국보안인증	본인 인증서비스

수탁사	재수탁사	재위탁 업무내용	위탁기간
㈜케이티리빙
	㈜케이에스메이트	1:1 상담에 대한 접수자 확인 및 접수 내용에 따른 원인파악 및 해결,접수에 대한 회신 처리	재위탁 계약 종료 시까지
	케이에프앤에스(주)
	㈜케이에스메이트	룸클리닝 서비스 및 관리
	그린어스코리아(유)	세탁서비스 및 관리
	원루프	(동대문) 층별라운지 출입시스템

2. 다음의 경우를 포함하여 관련 법령에 규정이 있는 경우 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
- 관련 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제7조 개인정보의 파기 및 절차

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기절차 고객님이 입력하신 정보는 DB서버에 보관되며, 보존근거(개인정보의 보유기간 참조)에 따라 저장된 후 이용기간 후 혹은 삭제 요청 시 모든 개인정보는 파괴됩니다. DB서버로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기방법 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.

제8조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

서비스 이용 과정에서 이용자의 편리성 확보를 위하여 쿠키(Cookie)가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트에 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 웹 브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 다시 웹사이트에 접근할 경우, 서버에서 이용자의 PC에 저장된 쿠키 값을 통해 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

쿠키(cookie) 저장 차단에 대한 안내
• [Internet Explorer] 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정
• [Chrome] 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

제9조 이용자의 권리와 그 행사방법

1. 이용자들의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 주시면 지체없이 조치하겠습니다.
2. 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

제10조 개인정보보호를 위한 노력

회사는 수집한 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 아래와 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

1.관리적 조치
– 개인정보보호를 위한 년 단위 관리계획의 수립 및 시행
– 내부 개인정보보호 담당자를 지정하여 개인정보보호에 관한 정기적인 사내 교육 실시
– 개인정보보호에 대한 사내 인식제고를 위한 게시판 홍보
– 년 단위 정기적 감사 실시를 통한 보안사고 예방 활동

2.기술적 조치
– 개인정보에 대한 접근은 인가된 처리자와 관리자와 할 수 있도록 제한
– 패스워드 일방향 암호화 수행
– 해킹 행위에 의해 개인정보에 접근할 수 없도록 보안장비 (방화벽, IPS, 웹방화벽) 설치/운영
– 개인정보의 안전한 전송 및 수신을 위해 SSL 암호화 통신 수행
– 개인정보의 안전한 저장을 위하여 DB 암호화 수행
– 보안 침해사고 발생 시 대응을 위한 접속기록 보관(1년) 및 위변조 방지 조치
– 해킹 행위 탐지를 위한 24시간 보안관제 수행 3.물리적 조치
– 모든 전산장비는 최첨단 보안장치가 구비된 kt uCloud 데이터센터 보관 센터 내 운영 – 사무실은 RF Card 출입통제, CCTV에 의한 출입자 모니터링 – 도난 방지를 위한 잠금장치(노트북 Lock) 운영, HDD Password 설정을 통한 도난 후 Data 보호 조치

제 11조 개인정보보호책임자 및 담당자

회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보보호책임자
- 성 명 : 강현구
- 소속부서 : 경영기획실
- 지위 : 상무
- 전화번호 : 1899-4028
- 전자우편 : ktesecurity@kt.com

2. 개인정보보호담당자
- 성 명 : 김연욱
- 소속부서 : 경영기획실 IT팀
- 지위 : 팀원(대리)
- 전화번호 : 1899-4028
- 전자우편 : ktesecurity@kt.com

고객님께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 분쟁조정 (국번없이) 1833-6972 (www.privacy.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

제 12조 고지의 의무

1. 현 개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지 공지사항 게시판을 통해 고지할 것입니다.
- 개정일자 : 2024년 08월 20일
- 시행일자 : 2024년 09월 02일
2. 이전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 개정일자 : 2024년 06월 25일
- 시행일자 : 2024년 06월 25일